CGV et documents utiles - Domaine du Treuscoat, hébergement insolite en Bretagne

CGV et documents utiles

Message d'informations

Règles sanitaires / COVID-19

COVID-19 : les mesures sanitaires au Domaine du Treuscoat

 

Chers clients,

 

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions de sécurité dès la sortie du confinement, le fonctionnement global du domaine a été adapté.

 

Nous comptons sur votre compréhension et votre responsabilité : en acceptant et respectant ces mesures sanitaires, vous assurerez non seulement la sécurité de chacun, mais aussi la pérennité de notre offre d’hébergement insolite et activités de plein air.

 

 

 

Des mesures sanitaires pour le bien-être de tous

 

Comme dans tout établissement recevant du public (ERP), notre domaine se doit de mettre en place des mesures sanitaires strictes.

 

  • La distanciation physique et le respect des gestes barrières sont de mise dans l’intégralité du domaine.
  • Chaque hébergement insolite et chambre d’hôte fait d’objet d’un nettoyage plus poussé, d’une désinfection et d’une aération complète entre chaque location. Pour que ces actions soient possibles, nous vous demandons de libérer nos hébergements à 10h30, au lieu de 11h habituellement.
  • Un distributeur de solution hydro-alcoolique est disponible dans chaque cabane et yourte. Des distributeurs de solution savonneuse sont disponibles dans tout bloc sanitaire et toilette.
  • Un créneau d’arrivée précis vous sera communiqué pour accéder à votre hébergement insolite ou chambre d’hôte, afin d’éviter toute affluence à l’accueil.
  • L’accès au Parcabout® est strictement encadré. D’une surface de 1200 m², il ne peut accueillir que 90 personnes de plus de 4 ans simultanément (soit 12 m² d’espace par personne), dans le respect du sens unique de circulation et des consignes de départ de notre personnel. De plus, les pratiquants doivent porter des chaussures fermées à semelles plates. Aucun prêt de chaussures ne pouvant être réalisé, l’accès au Parcabout® sera refusé aux personnes ne respectant pas cette obligation.
  • Le port du masque n’est pas obligatoire pour nos visiteurs, que ce soit en hébergement insolite ou activité. Il l’est par contre pour notre équipe.
  • La restauration (panier petit déjeuner et panier dinatoire / apéro) en mode « Room Service » est toujours disponible, sur réservation uniquement. Les petits déjeuners vous sont livrés entre 8h30 et 9h. Les paniers repas sont livrés à 19h à votre hébergement et les paniers apéritifs à 18h30.
  • Notre bar restera fermé jusqu’à nouvel ordre.

 

Le respect de ces règles de distanciation physique et gestes barrières est basé sur la bienveillance et la vigilance de nos clients, qui a toujours été exemplaire dans notre domaine. Tout manquement à ces obligations entraînera une expulsion du domaine.

 

L’impact de la crise sanitaire sur le tourisme en Bretagne

 

Comme de nombreux autres secteurs, le tourisme a été fortement touché par la crise sanitaire liée au coronavirus. Le Finistère et la Bretagne n’échappent pas à la règle. A la perte de chiffre d’affaires s’ajoutent les nombreux investissements indispensables au déploiement des mesures sanitaires destinées à la sécurité de nos visiteurs et de notre équipe.

 

Nous comptons donc sur la solidarité de nos fidèles clients face aux modulations tarifaires inéluctables en cette période.

 

  • L’entrée dans le domaine est désormais payante pour tous, à l’exception des enfants de moins de 4 ans (12 € par personne avec accés parcabout) (5€ par personne accés au domaine uniquement) . Ce fonctionnement nous permet de centraliser les paiements à l’entrée du site, afin de limiter les échanges physiques avec notre personnel.
  • La tarification des services et hébergements fait l’objet d’une légère hausse, destinée à financer notamment la mise en place des aménagements de protection sanitaire, ou encore la multiplication par trois du temps nécessaire au nettoyage des hébergements.

 

Activités équestres pour les visiteurs du domaine

 

Les activités équestres pour le public de journée (hors clientèle hébergement, pension de chevaux et licencié du centre équestre) s’effectueront sur réservation par téléphone au 06 12 68 56 61 ou au 07 75 10 88 49 uniquement.

 

Pour le public de journée, celles-ci seront les balades poneys (enfants), randonnées et stages (enfants, adultes). Des horaires spécifiques vous seront communiqués pour les stages (journée ou demi-journée). Les tarifs des activités équestres s’appliquent en supplément par personne après acquittement du droit d’entrée au domaine.

 

  • Balade Poneys : 10 € TTC par enfant – 30 minutes
  • Randonnées équestres : 20 € TTC / pers (1h) – 35 € TTC / pers (2h)
  • Stages – 45 € TTC / pers (1/2 j) – 80 € TTC / pers (1j)

 

Activités équestres pour les propriétaires de chevaux, licenciés, cavaliers de club

 

Voir informations spécifique dans nos pages relatives au centre équestre.

 

Notre domaine : 63 hectares de liberté en plein air

 

Situé en pleine campagne du Finistère (au nord-ouest de la Bretagne), le Domaine du Treuscoat vous offre 63 hectares de verdure et de forêt. Cette superficie, alliée à une situation géographique privilégiée, constitue un atout de poids face au COVID-19 : la distanciation physique y est facilitée, tandis que les activités extérieures assurent un renouvellement naturel de l’air.

 

Chaque hébergement insolite dispose en moyenne de 1 hectare de terrain. De quoi vous isoler tranquillement en couple ou en famille, dans un calme absolu et sans aucun contact direct ni proximité avec d’autres personnes.

 

En cette période compliquée pour tout le monde, optez pour un tourisme vert, responsable, solidaire et durable en Bretagne !

 

Jours et Horaires d’ouverture du domaine au public de journée (hors hébergements et centre équestre) : 13h30-18h (entrée possible jusqu’à 17h) Samedi/Dimanche/Jrs fériés en mai et juin et tous les jours en juillet et aout.

 

 

CGV et documents utiles

 

 

 

Conditions générales de vente
des hébergements insolites du Domaine du Treuscoat

SARL du Domaine du Treuscoat
SIREN : 819167784
1 janvier 2021

 

1. Votre séjour

 

a. Matériel fourni :

Les lits sont faits avant votre arrivée.

 

b. Matériel à prévoir :

Il est indispensable de se munir d'un téléphone portable chargé. Emportez des chaussures plates fermées et souples (notamment pour le Parcabout) et/ou marche pour balade en forêt. Prevoir des chaussons pour l’intérieur des hébergements et serviette de toilette.

 

c. Arrivées :

Les arrivées se font entre 16h et 19h. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir 24h avant afin que nous puissions nous organiser pour votre arrivée. Une participation aux frais de 20€ vous sera alors facturée en sus par hébergement insolite.

 

d. Sécurité :

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées.

 

e. Départ :

Le jour de votre départ, l’hébergement insolite doit être libéré pour 10h30

Vous êtes attendus à l’accueil entre 9h et 10h30 pour y remettre le panier du petit déjeuné et la clé de votre hébergement insolite.

 

 

2. Règlements

 

Pour les réservations effectuées par le biais des centrales de réservations en ligne avec paiement sécurisé, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par email via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par carte bancaire, par chèque, ou virement bancaire à la
réservation. Dans ces deux derniers cas, la réservation est bloquée pendant 7 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation.

 

Attention quel que soit le mode de réservation: votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 7 jours.

 

 

3. Moyens de paiements (via notre service de réservation)

 

a. Cartes bancaires :

Carte Bleu, VISA, MasterCard

 

b. Virements bancaires :

Banque : Crédit Mutuel de Bretagne
IBAN : FR76 1558 9297 1102 8508 1914 008
BIC : CMBRFR2BARK


Virements bancaires obligatoire depuis les comptes hors France en devise EUR seulement

 

c. Chèques :

Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de la SARL du Domaine du Treuscoat (pour les comptes français uniquement).
Virements bancaires obligatoire depuis les comptes hors France en devise EUR seulement

 

d. Reference de paiements


Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

 

 

4. Capacités d’accueil

 

Le nombre de personnes mentionné par logement correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

 

 

5. Modification ou annulation de votre séjour

 

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par email, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet de l’email.

 

A. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART AVANT VOTRE ARRIVÉE

i. En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, on vous rembourse l’intégralité de votre règlement. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

ii. En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas dans l’hébergement, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.


iii. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci-dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par la SARL du Domaine du Treuscoat.


iv. A plus de 15 jours du séjour, la modification de date de votre séjour peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. A moins de 15 jours de votre séjour, la date du sejour ne pourra être modifiée.

 

B. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT AVANT VOTRE ARRIVÉE

                                                         

      i.   En cas d’alerte météo orange ou supérieure, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si cette offre ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

                                                             

  ii.   Si vous avez d’ores et déjà quittés votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger selon nos disponibilités et sans supplément dans d’autres types d’hébergement du Domaine du Treuscoat sans supplément. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. . Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 
                                              

 

C. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART SUR PLACE

 

                                                             

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement insolite (peur, vertige…), un relogement dans d’autres types hébergements du Domaine du Treuscoat vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément mais aucun remboursement ne sera effectué.. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Aucun remboursement n’est prévu en cas d’interruption de votre séjour, quel qu’en soit la raison. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée retardé ou de départ anticipé

 

 

D. Modification ou annulation par la SARL du Domaine du Treuscoat SUR PLACE

i. En cas d’alerte météo orange ou supérieure, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en hébergement insolite pour des raisons de sécurité.  Un relogement dans d’autres types hébergements du Domaine du Treuscoat vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément mais aucun remboursement ne sera effectué. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

 

E. Assurance annulation et COVID-19

Afin d’apporter un meilleur service à notre clientèle, nous avons mis en place une assurance annulation en option lors de la réservation sur notre site web ou par téléphone. Nous vous invitons à consulter les cas de figure pris en compte par cette assurance pendant le processus de réservation. Cette assurance prend en charge certaines annulations pour motifs liés au  COVID-19. Il vous appartient de prendre connaissance de la couverture proposée et ainsi que des exclusions.

Si l’assurance annulation n’a pas été souscrite vous ne recevrez aucun remboursement, ni modification de séjour notre part pour tous motifs liés au COVID-19.

  

 

6. Tarifs

 

Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes
comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi. Attention : si, pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date
programmée du séjour et la date reportée, vous devrez régler la différence 

 

 

7. Bons Cadeaux

 

A. VALIDITÉ DES BONS CADEAUX :

Les bons cadeaux sont valables 5 ans à compter de leur date d’émission. Ils peuvent être utilisés tous les jours d’ouverture des hébergements insolites. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 3 mois et 6 mois avant la date du séjour, selon la période et l’hébergement insolite choisi.

Au-delà du délai d’un an, un report unique de validité d’une durée de 6 mois est possible moyennant des frais de dossier supplémentaires d’un montant de 30€ TTC. La demande de report doit être formulée impérativement avant la date de fin de validité initiale. Pour rappel, toutes les sommes versées pour l’achat d’un bon cadeau non utilisé resteront acquises pour le Domaine du Treuscoat . Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.

 

B. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART AVANT VOTRE ARRIVÉE

9. Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon ou pack/coffret cadeau.

 

C. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT AVANT VOTRE ARRIVÉE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.b).

 

D. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART SUR PLACE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de
validité de votre bon cadeau (voir 5.c).

 

E. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT SUR PLACE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.d).

 

 

8. Enfants

 

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. La présence
d’un majeur responsable est obligatoire dans les hébergements insolites. L’âge minimum pour accéder à l’hébergement insolite Ben Nevis est de 12 ans. 

 

 

9. Conditions particulières

 

i. Toute réservation avec un bon ou une carte cadeau est utilisable en une seule et unique fois, non remboursable, modifiable sous les conditions stipulées à l'article 7.

 

ii. L’accès à l’hébergement insolite Ben Nevis est hélas interdit aux femmes enceintes de plus de 5 mois, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme, en état d’ébriété ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.

 

iii. Pour les femmes enceintes, un report de date sera possible dans les 6 mois suivant l’accouchement.

 

iv. La SARL du Domaine du Treuscoat propose un hébergement atypique, sans eau ni électricité. Elle ne pourra se tenir responsable d’un départ anticipé pour cause de froid, humidité, ou autres raisons liées au confort. Le client se doit de se munir de vêtements adéquats, sac de couchages ou couettes et couverture supplémentaire si nécessaire.

 

 

10.Animaux

 

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements insolites.

 

 

11.Objets de valeur

 

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

 

 

12.Réclamations

 

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SARL du Domaine du Treuscoat, Treuscoat, 29410, Pleyber Christ.

 

 

13.Rappels

 

Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir. Une participation aux frais de 20€ vous sera alors facturée en sus par hébergement insolite par heure dépassée. Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre personnel. Votre hébergement insolite est équipée de toilettes sèches à l’exception des nid’iles « Skye » et « Iona ». Les sanitaires/douches sont disponibles pour ces hébergements. Le jour de votre départ, les hébergements insolites doivent être libérés avant 10h30. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’accueil. Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un livre d’or à compléter vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre
séjour.

 

 

Newsletter

Ne manquez pas les
offres et nouveautés du domaine

Contact

Le Treuscoat - 29410 Pleyber Christ
48.53833 / -3.85428

+33 (0) 7 75 10 88 49