CGV et documents utiles - Domaine du Treuscoat, hébergement insolite en Bretagne

CGV et documents utiles

CGV et documents utiles

 

 

 

Conditions générales de vente
des hébergements insolites du Domaine du Treuscoat

SARL du Domaine du Treuscoat
SIREN : 819167784
1 mai 2017

 

1. Votre séjour

 

a. Matériel fourni :

Le petit matériel et literie vous sont fournis à votre arrivée à la réception ou dans l’hébergement : lampes frontales ou à main, papier WC, literie et une bouteille d'eau dans l’hébergement.

 

b. Matériel à prévoir :

Il est indispensable de se munir d'un téléphone portable chargé. Emportez des chaussures plates et souples et/ou marche pour balade en forêt.

 

c. Arrivées :

Les arrivées se font entre 16h et 19h. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir afin que nous puissions nous organiser pour votre arrivée. Une participation aux frais de 10€ vous sera alors facturée en sus par hébergement insolite. 

 

d. Sécurité :

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées.

 

e. Départ :

Le jour de votre départ, l’hébergement insolite doit être libérée pour 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’accueil. Un livre d’or est à votre disposition dans l’hébergement insolite, afin de recueillir vos impressions. Vous êtes attendus à l’accueil pour y remettre le panier du petit déjeuné et la clé de votre hébergement insolite.

 

 

2. Règlements

 

Pour les réservations effectuées par le biais des centrales de réservations en ligne avec paiement sécurisé, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Pour les réservations effectuées par téléphone ou par email via notre service de réservation, le montant du séjour sera réglé en intégralité par carte bancaire, par chèque, ou virement bancaire à la
réservation. Dans ces deux derniers cas, la réservation est bloquée pendant 10 jours. La réception du règlement dans ce délai validera la réservation.

 

Attention quel que soit le mode de réservation: votre option de réservation peut être levée en cas de retard de paiement du séjour, le délai d’option étant fixé à 10 jours.

 

 

3. Moyens de paiements (via notre service de réservation)

 

a. Cartes bancaires :

Carte Bleu, VISA, MasterCard

 

b. Virements bancaires :

Banque : Crédit Mutuel de Bretagne
IBAN : FR76 1558 9297 1102 8508 1914 008
BIC : CMBRFR2BARK


Virements bancaires obligatoire depuis les comptes hors France en devise EUR seulement

 

c. Chèques :

Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de la SARL du Domaine du Treuscoat (pour les comptes français uniquement).
Virements bancaires obligatoire depuis les comptes hors France en devise EUR seulement

 

d. Reference de paiements


Attention : il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

 

 

4. Capacités d’accueil

 

Le nombre de personnes mentionné par logement correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité.

 

 

5. Modification ou annulation de votre séjour

 

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par email, vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de dossier doit être communiqué en objet de l’email.

 

A. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART AVANT VOTRE ARRIVÉE

i. En cas de maladie grave, accident grave ou décès, et sur présentation d’un certificat médical ou de décès, on vous rembourse l’intégralité de votre règlement. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.


ii. Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée et n’entrant pas dans les clauses d’annulation mentionnées ci‐dessus, nous retiendrons l’équivalent de 30% du séjour. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 60% du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise par la SARL du Domaine du Treuscoat.

 

B. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT AVANT VOTRE ARRIVÉE

i. En cas d’alerte météo orange ou supérieure, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si cette offre ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

ii. Si vous avez d’ores et déjà quittés votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger selon nos disponibilités et sans supplément dans d’autres types d’hébergement du Domaine du Treuscoat sans supplément. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en hébergement insolite dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

C. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART SUR PLACE

i. Dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement insolite (peur, vertige…), un relogement dans d’autres types hébergements du Domaine du Treuscoat vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée. Si nous n’avions pas de solution de relogement disponible à vous proposer l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée moins 20€ de frais de dossier. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

 

D. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT SUR PLACE

i. En cas d’alerte météo orange ou supérieure, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté tels que des intempéries (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit en hébergement insolite pour des raisons de sécurité. Un relogement dans d’autres types hébergements du Domaine du Treuscoat vous sera proposé selon nos disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en hébergement insolite dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée ou un report de date vous sera proposé, dans les 12 mois courants.

 

 

6. Tarifs

 

Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes
comprises. Seul le prix figurant sur votre bon d’échange ou autre courrier de confirmation fait foi. Attention : si, pour quelque motif que ce soit, il devait y avoir une différence tarifaire entre la date
programmée du séjour et la date reportée, vous devrez régler la différence 

 

 

7. Bons Cadeaux

 

A. VALIDITÉ DES BONS CADEAUX :

Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’émission. Ils peuvent être utilisés tous les jours d’ouverture des hébergements insolites. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 3 mois et 6 mois avant la date du séjour, selon la période et l’hébergement insolite choisi. 

 

B. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART AVANT VOTRE ARRIVÉE

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant ou d’un membre de la famille ne séjournant pas dans l’hébergement insolite, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant

l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé. Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci‐dessus, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à la SARL du Domaine du Treuscoat.

 

C. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT AVANT VOTRE ARRIVÉE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.b).

 

D. MODIFICATION OU ANNULATION DE VOTRE PART SUR PLACE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de
validité de votre bon cadeau (voir 5.c).

 

E. MODIFICATION OU ANNULATION PAR LA SARL DU DOMAINE DU TREUSCOAT SUR PLACE

Les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 5.d).

 

 

8. Enfants

 

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour. La présence
d’un majeur responsable est obligatoire dans les hébergements insolites. L’âge minimum pour accéder à l’hébergement insolite Ben Nevis est de 12 ans. 

 

 

9. Conditions particulières

 

i. Toute réservation avec un bon ou une carte cadeau est utilisable en une seule et unique fois, non remboursable, modifiable sous les conditions stipulées à l'article 7.

 

ii. L’accès à l’hébergement insolite Ben Nevis est hélas interdit aux femmes enceintes de plus de 5 mois, aux personnes sujettes au vertige, au somnambulisme, en état d’ébriété ou ayant des problèmes cardiaques ou de vue.

 

iii. Pour les femmes enceintes, un report de date sera possible dans les 6 mois suivant l’accouchement.

 

iv. La SARL du Domaine du Treuscoat propose un hébergement atypique, sans eau ni électricité. Elle ne pourra se tenir responsable d’un départ anticipé pour cause de froid, humidité, ou autres raisons liées au confort. Le client se doit de se munir de vêtements adéquats, sac de couchages ou couettes et couverture supplémentaire si nécessaire.

 

 

10.Animaux

 

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis dans nos hébergements insolites.

 

 

11.Objets de valeur

 

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements.

 

 

12.Réclamations

 

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante : SARL du Domaine du Treuscoat, Treuscoat, 29410, Pleyber Christ.

 

 

13.Rappels

 

Pour préparer votre séjour : il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir. Une participation aux frais de 10€ vous sera alors facturée en sus par hébergement insolite. Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été expliquées par notre personnel. Votre hébergement insolite est équipée de toilettes sèches à l’exception des nid’iles « Skye » et « Iona ». Les sanitaires/douches sont disponibles pour ces hébergements. Le jour de votre départ, les hébergements insolites doivent être libérés avant 11h. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’accueil. Pour nous permettre d’améliorer notre service à la clientèle, un livre d’or à compléter vous sera alors proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions sur votre
séjour.

 

 

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